Na Refrigeração Brilhante, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Por isso, adotamos uma política transparente de trocas e devoluções, garantindo segurança em cada compra realizada.

Se, por algum motivo, o produto adquirido não atender às suas expectativas ou apresentar qualquer irregularidade, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para assegurar uma solução rápida e justa.

Condições para Troca ou Devolução

  • O pedido deve ser comunicado à nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O item deve estar sem sinais de uso, com embalagem original, nota fiscal e todos os acessórios que o acompanham.

  • Em caso de produto com defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos (para produtos não duráveis) ou 90 dias corridos (para produtos duráveis), contados a partir da data de recebimento.

Como Solicitar

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso setor de atendimento informando o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, imagens do produto. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre os próximos passos.

Reembolso

Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora.

  • Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nossa unidade.